敏捷团队聚集在一起进行回顾会议，以协作方式审查其绩效，并在即将到来的冲刺中提出需要改进的领域。回顾会议是 Scrum 框架的一个明确元素，显然很重要，但它们可能对一些团队来说并不愉快：人们并不总是喜欢重温他们最近完成的工作，更不用说批判性地评估他们的工作。
敏捷团队领导者和促进者面临的问题在过去一年半中愈演愈烈。随着远程工作环境已成为常态，脱离接触和缺乏心理安全已成为可能限制回顾有效性的关键问题。
了解何时以及如何使用视频会议软件可能有助于主持人使团队感到更安全和更有动力。最终结果如何？远程回顾会议可能比面对面的回顾会议更有成效。
使用工具以帮助您计划日程
遵循单个会议模板并仅涵盖冲刺中进展顺利或糟糕的内容的回顾会议可能会诱使参与者精神怠倦。这些会议的重复性增加了参与者将其视为苦差事并挣扎地努力保持兴趣。精心策划的议程并且有足够的灵活性以适应个人反馈，将刺激团队的参与和团队合作。
通过给予出席者比面对面会议更长的交谈时间来开始远程回顾会议。您的远程回顾会议发生在忙碌的冲刺结束时，混合团队和远程团队不会像办公室团队那样，与每位同事都拥有非正式联系。（此外，技术问题有时是不可避免的，因此这几分钟可能会在紧急情况下作为多余的缓冲时间。）
每次会议都以新的虚拟团队建设练习开始，以提高参与度。这可以防止回顾会议变得单调或可预测。破冰活动在数字会议地点特别简单，无论是通过在线多人游戏还是简单的共享屏幕。
常见的简单反馈格式——什么有效，什么无效，以及下次可以怎么做得更好——使主持人能够有创意地将基本框架应用于各种在线活动。例如，Parabol（一家为分散的团队提供软件的公司）推荐了一款敏捷战舰游戏，以强调修改策略以响应早期和频繁反馈的好处。
选择交互式协作工具（如 Miro 或 Mural）以开始主要的回顾议程，使参与者能够在虚拟便签上涂鸦并参与手动活动。以下是帮助我成功的基本学习矩阵：设置一个带有四个象限的图——左上角竖起大拇指表示进展顺利的事情，右上角大拇指向下表示不顺利的事情，左下角有一个灯泡表示新想法，右下角有一个奖杯表示赞赏——然后让团队用便签填写它。如果您需要更多的想法，来自荷兰的敏捷教练Ben Linders为他们提供了一个方便的工具包。
避免责备游戏
为团队成员创造一个心理安全区，让他们在回顾会议期间不惧怕感到脆弱和暴露。无论地点在哪里，回顾会议都应该是一个没有人因错误、问题或观点而受到惩罚或羞辱的地方。
了解 Tuckman 模型，尤其是当您领导新成立的远程团队时。您的团队仍在“形成”的过程中，这意味着它仍在获得信任并学习如何处理分歧。作为 Scrum 大师，您的责任是引导他们度过第二阶段可能出现的恼怒或愤怒，“风暴”，引导他们远离冲突或将失败归咎于他人。作为仆人式领导者，您的目标是灌输对自己和同事才能的信心，引导他们进入“实际操作”阶段——在这个阶段，他们可以分配更多的责任，他们可以在更少的指导下很好地合作。
在特别困难的冲刺之后，紧张局势可能会高涨——也许是没有达到冲刺目标。远程工作的不连接性质可能会导致开始指责在不同地点的团队成员，但您可以使用工具来避免这种情况。
引用Norm Kerth的话来提醒您的团队：“无论我们学到什么，我们都理解并真诚地相信每个人都尽其所能，并且已考虑到他们当时所知道的、他们的才能和能力、可用的资源以及手头的场景。”在回顾会议之前通过电子邮件发送此消息，将其放在演示文稿中，或在每次会议开始时大声朗读，以重申回顾会议是一个安全的环境，可以回顾和学习以前的工作。采用主要指令态度需要努力和重复，但它是值得的。
询问每个团队成员他们喜欢做什么，并让他们在数字板上放置便签以产生积极的氛围。在会议后期，一旦团队安顿下来，调整并询问不起作用的事情。作为 Scrum 大师，是时候放低姿态并说出一些我希望我可以做得更好的事情。这减轻了压力，并使其他人以无可指责的方式做同样的事情。
此外，这一点至关重要，请勿记录会话。Linders 建议团队成员记住拉斯维加斯的规则：“所有发生在回顾会议的事情应被保留在该会议里。”参与者可能担心，记录会议会使外部人员能够看到会议进程。如果团队成员担心谁可以访问它们，仔细记笔记可能也会产生同样的影响。回顾会议的目标是为了确定一两个要在下个冲刺中解决的问题。因此，唯一应该被写下来并保存的是那些想法或答案。
善用摄像机
Zoom 疲劳已成为新冠时代的常见副作用。斯坦福大学的研究人员已经确定了视频会议对身体和认知造成负担的四个原因：
- 近距离眼神交流过多
- 不断在屏幕上观察自己
- 行动不便
- 增强认知负荷
通过为您的团队成员提供如何利用镜头时间的替代方案来减少回顾会议期间的疲劳。请记住，所有会议，而不仅仅是您的回顾会议，都已虚拟化。期望在各种活动中连续数小时在镜头前达到最佳状态可能会增加压力和不满。允许每个团队成员选择他们满意的参与程度。如果成员不想在整个会议中开放视频，请不要逼他们。让他们关掉相机，直到轮到他们说话。
或者，您可以指示参与者停止全屏模式，关闭其本端画面窗口，或离开屏幕仅开放收听功能。即便如此，他们可能也不想在镜头前说话。
请记住，回顾会议的目标是提高团队绩效，而不是强迫每个人遵守僵化但随意的框架。专注于提高每个人舒适度的灵活性可能会带来更敬业和更高效的员工队伍。
利用分组讨论会议室
在实体房间进行回顾会议时，很难（并非不可能的话）与整个团队分开提供时间。也很难解释群体成员的各种个性。另一方面，分组讨论室和在线私人对话（Zoom、Webex 和其他提供该操作）是 Scrum 大师在较小单元中促进辩论的最强工具之一。
分组讨论室功能强大且易于设置，但要正确利用它们，您必须了解谁是内向者以及如何混合和匹配团队成员。内向的人在表达自己的想法时经常感到脆弱，这可能是有效对话的障碍。将团队分成两人小组，让他们与小组其他成员分开讨论冲刺。在这种情况下，害羞的团队成员会更自由地交流。之后，请每个组队中一人与团队分享他们的想法。或者，他们可以谨慎地与您分享他们的对话结果，您也可以将结果放在屏幕上 – 如有必要，可以匿名。
作为Scrum 大师，您应该确保所有成员以100%的参与为目标。一个非常健谈的团队成员可能会错误或故意地主导小组聚会。分组讨论会议室、聊天工具、匿名评论和屏幕注释可能有助于确保每个人的声音都被听到。随着团队的继续合作，信任度将会增加，您将能够作为一个庞大的团队进行这些会议。
利用远程工作以发挥您的优势
传统的Scrum方法是在视频会议软件在技术上不可行或广泛使用的时期开发的。将这项技术整合到您的回顾会议中需要一些尝试和创造力——有些方法比其他方法更适合您的团队。透明度在这里至关重要，因此请让您的同事知道您正在尝试的新技术，以使拥有良好合作并建立信任。
在较短的冲刺时间表下进行开发本质上是一项艰巨的任务，您作为团队促进者的有效性取决于您如何在自己有限的能力下消除过程中的压力。在流感期间，很容易将远程会议视为返回办公室的临时权宜之计。但是，无论您的团队是完全分散的、混合的还是在现场的，强大的远程回顾会议都可能有助于创建一个无缝且富有成效的会议，让所有团队成员都感到安全和踊跃参与，他们产生的结果可能比他们亲自见面更有用。
