一个人的情绪对他们的行为有深远的影响。当无法判断一个人的感受时，很难做出决定。
过去十年中最知名的企业都拥有网站，值得注意的是，它们从十年前成立以来发生了翻天覆地的变化。
在商业网站使用的早期，提供尽可能多的信息是目标，而不是为用户提供愉快的体验。现在，它们经过彻底调查，挖掘数据，并量身定制以吸引您的眼球并为您提供最相关的信息、功能和选择。
现代企业越来越多地利用心理学的发现来提高客户参与度和销售额，从而将曾经的艺术形式变成一门科学。
说服式设计
好的设计除了许多其他必要的因素外，还会不断考虑用户的情感和心理需求。让我们来看看有说服力的设计，看看影响人们行为方式的认知过程如何在创作过程中使用。
许多人听到“说服”这个词时，首先想到的是操纵、狡猾，尤其是对设计师来说——利用险恶的模式。在这个过程中，它获得了一定的恶名。但是，并非如此。因为它考虑了用户的心理、动机和行为，所以有说服力的设计可能会使网站更易于浏览。
例如，亚马逊使用模仿的、有说服力的模式，例如“看到此商品的客户也购买了……”通过推荐相关物品和配件来吸引消费者花更多钱。此外，他们为客户提供“一键购买”选项，以帮助他们快速完成交易。
我们都花更多的时间在网上，所以设计师可能会从我们的线下习惯中受益，创造更令人满意的数字互动。在引人注目的设计下，用户在互联网上花费的时间可能会得到改善，无论您是对现有网站进行微小调整还是创建全新的应用程序。
具体来说，设计师如何更好地利用心理科学的现有发现来提高设计的有效性？
如果您熟悉心理学概念，您将能够阐明您努力背后的原因。它可以：
- 通过提供证据和信息来填补用户研究缺乏的空白。
- 协助设立设计的真实性和对客户的理由。
那么，让我们谈谈一些揣测。
了解控制
对掌握的渴望根植于人类的心灵中。其起源可以追溯到我们刚刚起步的时候。心理学家亚伯拉罕·马斯洛（Abraham Maslow）提出了需求层次的概念，把健康，食物和睡眠位于首位。为了做到其中任何一个，我们必须对我们的自然环境施加一定程度的控制。
专家用户体验（UX）设计师说：“今天，您可以修改显示器的亮度[sic]，关闭警报，并选择手机是否应同时连接到数据和电话网络。无论手机的电池在这些更改后续航多长时间，您仍然会自我感觉良好。因为您在这里拥有掌控权。
动机、能力和触发因素
在数字环境中，如何让消费者在最重要的时候采取行动？任何对说服感兴趣的人都应该熟悉构成福格行为模型基础（Fogg’s Behavioral Model）的动机、能力和触发的基本理论。动机-能力-触发原则指出，当个人被激励从事该行为，有能力参与该行为并暴露于触发因素时，状况就会发生。只有当这三个因素重合时，预期的行为才可能发生。
在心灵设计：说服设计的七个心理学原则（Design for the Mind: Seven Psychological Principles of Persuasive Desig）一书中，TurboTax被用作有效说服式设计的例子。
虽然这不是我们期待做的事情，但纳税是我们认为必须做的事情。当然，美国的税收制度与其他国家的税收制度一样，对于普通人来说太复杂了，或许无法轻易理解。使用TurboTax，消费者只需回答几个简单的问题即可快速而简单地纳税。TurboTax已经取消了冗长的文件，转而采用用户友好的步骤。价值主张的结论是这样做的原因：在线报税和进行随附的电子支付的简单性。
寻找包括作为有效触发因素的动机和能力的理想组合的环境似乎是人为的或不自然的。其中一个更为关键是可以接受的。一个很好的例子是推特发文，当一个人可能没有什么欲望，但有很强的技巧和触发力的时候。
设计师可以使用这个概念来反思他们如何在要求消费者这样做之前做好准备。
动机
赋予某人从事活动的目的能力
使个人能够发挥自己的潜力并完成工作触发因素
出现在我们的周围环境或我们的思想中，并导致我们采取行动
尽管需要更多研究，但像这样的概念可能会显着改善构建界面时的用户体验。
另一方面，稀缺性和害怕错过的概念是两种更简单的心理学理论，它们不需要太多的研究，可以立即应用于您的设计（FOMO）。
让人们关注您
几十年来，心理学家一直关注注意力持续时间的下降。
监控用户眼睛并确定他们凝视的位置和时间的技术已经存在了一段时间。我们可对一个网站做出快速判断，如果它不适合我们，我们可以在几秒钟内就退出。
EyeQuant Persuasive Design开发了一种基于眼动追踪数据的预测算法，并扩展了这一概念。他们的服务类似于眼动追踪工具，只要您向他们的网站提交设计模型，他们会提供有关用户可能如何分辨和与之互动。
通过对德国志愿者的广泛测试，他们能够编制一个全面的数据库，能够判断在吸引和保持用户的注意力方面，什么是有效或无效的。
眼动追踪软件的成本差异很大。相反，您可以利用Sumo Heat Maps等在线分析工具来查看您网站的哪些部分最受访问者欢迎以及他们访问那里的原因。然而，最重要的是，即使我们成功地吸引了消费者的注意力，他们也可能会被更重要的事情上分心。
使用眼动追踪和热图等工具可以快速客观地评估设计。您可以使用它来评估用户体验假设的可行性，收集信息以告知您的设计选择，并进行有知识性的A / B实验以找到最佳解决方案。
模仿中的欲望
您有没有发现您自己的欲望反映了您周围其他人的需求？人类的欲望绝大多数是中介欲望。勒内·吉拉德（Rene Girard）提出了这个想法，那就是，如果其他人表达了对某物的渴望，您会对那个物体产生类似的吸引力。就像是营销人员已接受它，因为它已被证明是有效的。
您和我都是非常好的模仿者。镜像神经元被认为存在于人类中，正如达伦·布里杰（Darren Bridger）在神经设计（Neuro Design）一书中所研究的那样。如果您看到别人捡起一个物体，您的大脑可能会自动开始做同样的事情。
基于“模仿欲望”的原则，如果我们观察到别人拥有某样东西，我们更有可能也想拥有它。
推荐是“用户证明”方法的一个实例。当用户推荐是由理解该产品的用户提供时，它们是最有说服力的。例如，Foundrmag结合了用户的语音，并显示他们的脸，从而激活他们的镜像神经元。
“专家社会证明”的概念是另一种可以付诸行动的方法。这是当一个受人尊敬的权威，一个您所在领域的流行博主，认可您的产品的时候。推特的提及，媒体上的引用和博客文章都很重要。谷歌在他们最近为Pixel手机做广告时，使用了这种策略。
设计和心理学理论的未来
对于设计师来说，这是一个激动人心的时刻，因为我们有工具和科学来支持我们的工作。
我们正在转向交互技术，如触摸、语音、VR、AR、MR和物联网（IoT），因此消费者将需要更自然的方式来连接他们的设备。
设计中会出现新的可能性，而心理学将在塑造它们方面发挥重要作用。
未来的创新将包括脑电波阅读耳机，它将取代触摸成为使用电子产品的主要方法。这项技术已经存在，并允许用户仅使用心理命令来管理他们的工具。
我们越来越接近人们的真实想法，这意味着设计中的心理考虑以及设计师的道德责任将发挥越来越重要的作用。
设计师可以考虑用以上四种有说服力的设计策略来完成他们的“技能列表”，同时加上分析、用户研究、同理心映射和其他方法，以帮助做出设计选择和迭代产品。
以制作一个网站为由来影响人们的意见本质上并不是坏事。它也有目的，但像任何工具一样，它可能被滥用。但是，对于任何花时间和精力学习如何正确使用它的设计师来说，它可能是一个很好的资源。
