为了满足自己的自尊心,一些设计师创造了用户体验不佳的项目,因为他们只关心最终产品的外观。然而,为实用性和娱乐性而设计的会更胜一筹。
保护自己免受那种寻求赞美并在赞美中茁壮成长的利己主义。
用我炒作破坏、怀疑的 U-X 射线眼睛浏览一些设计灵感网站:)我经常感到很失望。正如标题所暗示的那样,这是一个投诉,但不要太认真。我只是试图提出一个观点。
是的,我知道其中一些设计展示网站对于现实世界的商品来说不是必需的,但我仍然相信它们应该代表一种深思熟虑的设计方法,特别是通过解决“这是为谁准备的?”“人们将如何使用我的产品?”和“它真的可用吗?”的问题。
肤浅且违反基本可用性规范、UX 最佳实践和交互设计基本原则的应用程序设计在现实世界中肯定会失败!幸运的是,他们很少超越Dribbble和Behance荒谬的自我模仿幻想世界。
不幸的是,这些“概念创意”由虚构软件中的单个屏幕组成,只能帮助设计师被归类为艺术家——只关心表面、漂亮颜色和字体的伪装者。如今,任何应用程序设计都必须远远不止于此。
这里指的是用户体验。
如果现实世界中的人们试图使用这些应用程序,我保证其中一半以上的人会挣扎并最终在困惑中放弃。
为了增强他们的游戏水平,数字产品设计师意识到他们应该放下自尊,避免多余的繁荣、自私自利的公众大肆宣传和无意义的观众诱惑。#UXFail!
为了得到赞美而放弃实用性
如果数字产品设计要在市场上蓬勃发展,就需要出色的用户体验。可以肯定的是,美学——美观和感觉良好的设计——至关重要,但它们只是功能性产品的点睛之笔,而且使用起来也很愉快。追求视觉完美而忽视实用性最终会失败。
“伟大的设计师创造令人愉快的体验,”某位“实用技术大师”曾经说过。
愉快的体验是那些引起最少摩擦的体验,同时提供流畅、无缝的互动和预期的感觉(看起来像魔术一样的事物)。正确的事情,在正确的时间,以及正确的方式。
如果只是为了赞美,唯一方法是忽略最佳实践和设计规范,只关注表面。很明显,Dribbble会说:1)您不了解您的消费者,2)您正在追随时尚潮流。
无视惯例,后果自负
设计惯例基于人类行为、力学、物理学、科学和大量研究,无论是数字产品设计还是工业设计(例如,车辆或自行车)。他们坚持最佳实践和人类对事物应该如何运作的期望,因为我们已经习惯了它们。这些规范是通过反复试验而演变的,并且随着时间的推移显示出非常成功,类似于进化。
忽视或违反设计规范是鲁莽和傲慢的。它们至关重要,是未来创新的基础。这完全取决于人们的期望。如果您没有它们,您就有可能激怒大众。想象一下,如果每辆汽车中的每辆自行车、门把手或踏板和方向盘为了“创新”而以不同的方式操作。
用两个字概括:彻底的混乱。
用户界面就像讲笑话一样。如果您必须解释您的笑话,那他还是个笑话吗?
控制您的启发式方法
设计良好的应用程序,最终目标成为有用的产品,除其他外,遵守完善的设计计划、基本可用性标准和交互设计概念,并以优异的成绩通过启发式审查。(“启发式”,因为它们是一般性建议,而不是特定的可用性标准。)
为了在现实世界中取得成功,应用程序设计应遵循尼尔森诺曼集团(Nielsen Norman Group)的用户界面设计的10个可用性标准,该标准在用户体验领域已经有20年的历史。例子如下:
- 状态更新易于查看
- 模型与现实的一致性
- 用户的自由和代理
- 保持均匀性和高质量
- 防止犯错
- 与记忆相反,识别
- 利用效率和适应性
- 既美观又谦虚的风格
- 帮助人们发现问题,确定问题的原因并解决问题
- 援助需求(可能采取“演习”或“带过”的形式)
迷恋新想法
应用程序创意屏幕通常由设计师开发,希望在作品集展示网站上获得大量喜欢,以便展览到 Dribbble 上的每日热门拍摄区域。该产品不是一对优雅,简单的UI设计。这就像创建一个车门,而不显示汽车其余部分的外观或它在现实世界中的表现。
不要误会我的意思!设计创新至关重要。它对任何研究领域或艺术努力领域的成长和发展都很重要。但是,这绝不能以愉快的用户体验 (UX) 为代价。必须把它分开,并称之为:实验设计。这些网站上显示的许多据称独特的想法在干净、简约设计的幌子下放弃了必要的实用性,只为看起来与众不同和酷炫。
功能设计,易于使用
评估用户界面直观性的质量功能称为“可用性”,它是优秀用户体验的基石。 可用性也可以指用于使产品更简单、更直观使用的技术。
应用程序的有用性不仅要根据其功能来衡量,还要根据其易用性来衡量。可用性是指简单和愉快的利用实用程序提供的功能。设计华丽、不考虑这些可用性标准的应用注定要失败。
开发人员在设计应用程序界面时会寻求新鲜且引人入胜的方法,这似乎是有道理的。然而,惊喜和无用之间只有一线之隔。一致性、用户期望和上下文信号是设计导航系统时需要考虑的三个方面。您的电子商务(例如应用程序)的想法设计有多深思熟虑都不怎么重要。人们还是无法购买他们找不到的东西。
有效设计
正如史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)所说,重要的不仅仅是外观和感觉。创建功能设计是使一切顺利进行的原因。
有效的布局是他讨论的主题。
为了使应用程序成功,设计人员必须避免打破用户对事物应该如何运行的先入为主的观念。如果消费者的心智模型和概念模型之间存在重大脱节,该应用程序将注定要失败。“心智模型”一词通常用于指一个人对某个主题的知识或信念的内心想法。
为了有效,用户界面 (UI) 必须遵守交互设计的首要规则之一:它必须包含指示符。如果人们不能通过观察它来判断他们可以用它做什么,那么产品的设计就注定要失败,这就是能指的用武之地。
您作为创作者,可能对您的创作过分自信,但只要用户觉得有帮助,他们就不会不在乎。他们没兴趣一直尝试学习如何使用您的程序或滑动用户界面。二十多年的用户体验专家史蒂夫·克鲁格(Steve Krug)在他的书《不要让我思考》中说:“可用性是总体标准,是评估设计是否有效的最终决定因素”。
我们每天使用的物品对我们是谁以及我们对自己的感觉有着深远的影响,因此它们的视觉吸引力也至关重要。然而,美只能存在于精心制作的东西中。
也就是说,设计必须在各个方面都有效。
我们不要忘记,美学只是视觉设计师关注的UX设计的一部分。这是UX设计过程的最后一步,应该在前面的步骤(例如确定业务目标,创建用户角色,进行用户研究,草图想法,线框图,创建原型和进行可用性测试)的基础上进行改进。这是画龙点睛之笔,使一切都符合情感设计并改善用户体验。
减轻大脑的工作量
当设计师将糟糕的设计付诸行动时,他们通过让用户阅读和解释难懂的符号(工作记忆中使用的脑力劳动总量)给用户带来额外的精神压力。然而,有效的用户体验设计将减少脑力消耗。这种以自我为中心的计划(是的,我用了这个短语)在人们的道路上制造了障碍,导致更多的冲突和敌意。它真的有望成功吗?
为了帮助用户创建应用程序的心理地图并弄清楚物品的位置以及如何使用它们,设计师必须提供清晰的标签(链接和按钮)和明显的路标(清晰的导航)。导航的位置应该是固定的(例如在菜单栏上),并且明显的知道如何使用它(例如,屏幕上的控件提供提示)。
如果用户可以滑动,请将点击目标设置为足够大,以便可以轻松点击它们。摆脱错误的可能性。不要让任何人知道您的想法。您不应该只是坐在那里无所事事。远离汉堡包和烤肉串菜单(三个点),因为它们会模糊导航并降低内容的可发现性。如果您想吃汉堡,请避开与传统汉堡包不太相似的菜单项。虽然导航空间确实只有这么多,但事实证明,除了传统的汉堡菜单外,同时使用顶部和底部选项卡还可以显着提高可用性。
世界不完美
如果产品落入客户手中,客户需要什么才能学习如何导航和有效利用您的产品?他们可能无法使用像您用于创建这些显示器的顶级装备。重新考虑您的可用性和通用设计方法(视觉障碍,身体残疾,认知障碍)。根据人口普查,五分之一的美国人是残疾人,在生活水平较低的国家,这个数字可能接近三分之一。您的应用程序适合有视觉障碍的人吗?
您能用手指轻松使用它,还是使用起来会很困难呢?访问应用程序屏幕的各个部分需要多少努力?您是否正在考虑用户任务流,其中用户不必在界面中导航以搜索他们需要的功能?平台是否支持手指触摸?您是否考虑了握住移动设备的手正下方不可见的空间?
您有没有想过您的设计在更大的显示器上会如何表现,正如Luke Wroblewski在他的文章“为大屏幕智能手机设计”中所建议的那样?
您的布局是否符合 Apple 建议的最小目标大小,即 44 像素宽和 44 像素高,就像是 iPhone 人机界面指南提到的一样?理想情况下,触摸目标的大小应为34px,根据Microsoft的Windows Phone UI设计和互动指南,最小为26px。
不要为了使您的设计“酷、干净、简约”,而让文本和背景之间没有对比,或者字体太小以至于无法阅读。
需要更多更好的设计
因此,问题演变成了,什么才是优秀的设计?一般来说,当所有特点到最后可以被完美演示,“出色的设计”就可以被实现。这个话题可能会填满一整本书。
这意味着设计必须满足几个维度和标准才能被认为是“优秀”和对人们有帮助的。
室内装饰的风格是周期性的,经常变化。良好的可用性,用户体验设计的核心,是固定不变的,但典型的设计时尚只持续一两年。
我们可以自信地说,使用优秀用户体验的七个原则创造的产品将比任何设计时尚都长寿。出色的可用性、UX 最佳实践、交互设计规范以及影响用户体验的元素将为设计师提供比不关注这些事情的人更大的影响力。因此,他们的努力将得到回报,他们的数字商品将享有更多的受欢迎程度和财务上的成功。
如果您是一名设计师,并且想要提高您的用户体验技能,花一些时间了解用户体验设计的基础知识,让您能够制作真正有用的移动和桌面应用程序,而不仅仅是华丽的应用程序。Toptal Design Blog,UX Magazine,UX Matters,UserTesting,uxdesign.cc,UX Design Weekly和Interaction Design Foundation都是开始学习更多用户体验设计的绝佳场所。
阅读有人类参与的用户研究。正如古老的谚语所说,统计数据不会说谎;其他一切都只是猜测。
用户体验设计专家经常使用Twitter,您绝对应该关注它。通过阅读白皮书和文章来研究用户体验;最好的来源是尼尔森诺曼集团和Adaptive Path。
Medium是我最喜欢的在线阅读UX / UI设计出版物的网站之一。来自世界各地的设计师使用它来了解有关设计,UX / UI和其他对制作高质量数字产品至关重要的主题的更多信息。在Medium上,都是您可以遵循的设计师。
您应该阅读一些经典的、开创性的作品,这些作品绝对出现在我认识的每一位UX设计师的书架上,并将它们视为神圣的文本。
- 唐·诺曼(Don Norman)关于设计的开创性著作《日常事物的设计》(The Design of Everyday Things)
- 唐·诺曼的情感设计:为什么我们喜欢(或讨厌)日常事物 (Why We Love (or Hate) Everyday Things)
- 史蒂夫·克鲁格(Steve Krug)的《别让我思考》(Don’t Make Me Think)
- Jeff Gothelf的Lean UX:应用精益原则改善用户体验 (Applying Lean Principles to Improve User Experience)
- 雅各布·尼尔森的可用性工程(Usability Engineering)
- Susan Weinschenk的《每个设计师都需要知道的关于人的100件事》(100 Things Every Designer Needs to Know about People)
研究在线提供的许多研究、白皮书、出版物等,以了解有关可用性标准、交互设计概念和 UX 最佳实践的更多信息。
- 交互设计的第一原则 (First Principles of Interaction Design
- 来自 NNGroup 的全套 2,397 条可用性指南(跨多个报告)
- 来自 NNGroup 的 10 种用户界面设计的可用性启发式方法(10 Usability Heuristics for User Interface Design)
- 贝马尔德研究所文章:贝马尔德研究电子商务网站上的行为
- UX 精通文章:UX 的所有内容 (All things UX)
最后,在您的 iTunes 收藏中为以下五个 UX 播客腾出空间:
- UX Pod:与UX设计师的讨论以及对可用性的想法
- 内部对讲机:对领先公司顶级设计师的采访
- UX 播客,适合热衷于平衡业务、技术和用户的人
- UIE 播客:用户界面工程对设计世界的见解
- True North:揭示突出设计测试和研究的设计故事