领类

争议解决

领类（以前称为 Gigworks）已处理了数千笔交易，并成功将争议降至最低。

我们重视我们的用户。当存在用户无法解决的争议时，领类的争议专家会根据需求作为调解人介入，以对该事项做出公正的判断。该团队受托作出公正而明智的判断，客观地考虑双方的争议，以取得公平的结果。

争议解决过程：

领类拥有自己的争议专家，专门从事争议评估和审查。在明确的指导方针下，这些专家会根据用户所提供的证据做出公平审判，并且将会考虑所有观点，以确保结果始终保持中立。

1 沟通

2 提出争议

3 审查和评估

4 争议结果

阶段 1 / 4

通过对话解决问题。

大多数分歧都可以通过谈话解决。领类通过应用程序内的消息传递让双方之间直接进行连接，使其变得简单化。在正式启动争议解决程序之前，领类鼓励双方进行沟通，以达成双方都满意以及相互同意的解决方案。

说明问题并提交证明。

要继续提出争议，您将被要求提供以下信息以促进解决：

争议专家将开始审查您的争议。

争议专家评估争议。

当争议被提起时，争议相关当事人将得到通知，当事人可以选择接受索赔条款或提出反诉以收集和提供自己的证据。争议专家可能会要求双方提交证明文件，以便更好地评估争议。

等待有关争议的解决方案

争议专家将在评估双方就索赔提供的完整文档后做出决定。评估包括但不限于审查工作质量、工作时间等。整个过程通常不超过 14 天。最后，用户将会收到争议专家做出的最终决定的适当通知。