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领类
争议解决
领类(以前称为 Gigworks)已处理了数千笔交易,并成功将争议降至最低。
如何运作
我们重视我们的用户。 当存在用户无法解决的争议时,领类的争议专家会根据需求作为调解人介入,以对该事项做出公正的判断。 该团队受托作出公正而明智的判断,客观地考虑双方的争议,以取得公平的结果。
争议解决过程:
领类拥有自己的争议专家,专门从事争议评估和审查。 在明确的指导方针下,这些专家会根据用户所提供的证据做出公平审判,并且将会考虑所有观点,以确保结果始终保持中立。
1
沟通
2
提出争议
3
审查和评估
4
争议结果
阶段 1 / 4
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通过对话解决问题。
大多数分歧都可以通过谈话解决。领类通过应用程序内的消息传递让双方之间直接进行连接,使其变得简单化。在正式启动争议解决程序之前,领类鼓励双方进行沟通,以达成双方都满意以及相互同意的解决方案。
说明问题并提交证明。
要继续提出争议,您将被要求提供以下信息以促进解决:
发票号码
争议金额(部分或全额)
原因
附件(可选)
争议专家将开始审查您的争议。
争议专家评估争议。
当争议被提起时,争议相关当事人将得到通知,当事人可以选择接受索赔条款或提出反诉以收集和提供自己的证据。争议专家可能会要求双方提交证明文件,以便更好地评估争议。
等待有关争议的解决方案
争议专家将在评估双方就索赔提供的完整文档后做出决定。 评估包括但不限于审查工作质量、工作时间等。整个过程通常不超过 14 天。 最后,用户将会收到争议专家做出的最终决定的适当通知。
1
沟通
通过对话解决问题。
大多数分歧都可以通过谈话解决。领类通过应用程序内的消息传递让双方之间直接进行连接,使其变得简单化。在正式启动争议解决程序之前,领类鼓励双方进行沟通,以达成双方都满意以及相互同意的解决方案。
2
提出争议
说明问题并提交证明。
要继续提出争议,您将被要求提供以下信息以促进解决:
发票号码
争议金额(部分或全额)
原因
附件(可选)
争议专家将开始审查您的争议。
3
审查和评估
争议专家评估争议。
当争议被提起时,争议相关当事人将得到通知,当事人可以选择接受索赔条款或提出反诉以收集和提供自己的证据。争议专家可能会要求双方提交证明文件,以便更好地评估争议。
4
争议结果
等待有关争议的解决方案
争议专家将在评估双方就索赔提供的完整文档后做出决定。 评估包括但不限于审查工作质量、工作时间等。整个过程通常不超过 14 天。 最后,用户将会收到争议专家做出的最终决定的适当通知。
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